هل تحتاج مساعدة؟
الأسئلة المتكررة
الطلب والشحن
لماذا أرى الأسعار بعملتي المحلية، ولكن الدفع يكون بالدولار الأمريكي؟
لراحتك، يعرض موقعنا أسعارًا تقريبية بعملتك المحلية. ومع ذلك، تتم معالجة جميع الطلبات بالدولار الأمريكي عند الدفع. سيقوم مصرفك بتحويل الدفع تلقائيًا بسعر الصرف والرسوم الخاصة به.
كيف أضع طلبًا؟
وضع طلب بسيط:
- تصفح مجموعتنا واختر العناصر التي ترغب بها.
- أضف العناصر إلى حقيبتك وانقر على "الدفع".
- أدخل معلومات الشحن والدفع الخاصة بك.
- أكد طلبك.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، آبل باي، وباي بال للمعاملات الآمنة والمريحة. تحويلات SWIFT.
هل تقدمون شحنًا دوليًا؟
نحن نوصل إلى معظم دول العالم.
نقوم بمعالجة جميع الطلبات خلال 1-5 أيام عمل قبل تحويلها إلى شركة البريد. إذا كان لديك أي أسئلة، اكتب لنا، أو اطلع على سياسة الشحن الكاملة.
كم من الوقت سيستغرق استلام طلبي؟
بعد تقديم طلبك، سنأخذ من 1 إلى 5 أيام عمل لتحضيره وتغليفه بعناية. بمجرد أن يكون في الطريق، تكون أوقات التسليم كما يلي:
الشحن العادي: عادة من 14 إلى 30 يوم عمل
الإرجاع والاسترداد
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
يمكنك إرجاع طلبك أو استبداله. لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة صفحة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.
كيف أستطيع إرجاع عنصر؟
اتصل بنا برقم طلبك وما إذا كنت تفضل استرداد الأموال أو رصيد المتجر أو التبديل.
ماذا لو استلمت عنصرًا معيبًا أو غير صحيح؟
إذا وصل منتجك تالفًا أو ليس تمامًا ما طلبته، اتصل بنا خلال 14 يومًا من التسليم. سنقوم بتصحيحه من خلال استرداد الأموال أو استبدال المنتج أو رصيد المتجر. فقط لا ترسل أي شيء مرة أخرى حتى نتحدث.
الحساب والخصوصية
هل يمكنني إنشاء حساب؟
نعم! إنشاء حساب يتيح لك تتبع طلباتك، حفظ تفضيلاتك، وعملية دفع أسرع.
هل أحتاج إلى إنشاء حساب لتقديم طلب؟
لا، يمكنك تقديم طلب كضيف. ومع ذلك، فإن إنشاء حساب يتيح لك تتبع طلباتك وحفظ تفضيلاتك للمشتريات المستقبلية.
هل معلوماتي الشخصية آمنة؟
نعم، أمانك هو أولويتنا. يستخدم موقعنا تشفير SSL وهو مبني على منصة Shopify الآمنة لحماية معلوماتك الشخصية. للتفاصيل الكاملة، راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
كيف يمكنني تحديث معلومات حسابي؟
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك واذهب إلى "إعدادات الحساب" لتحديث معلوماتك الشخصية، عنوان الشحن، وطرق الدفع.
اللغة
هل يمكن أن تكون هناك أخطاء في ترجمة الموقع؟
يدعم موقعنا الإلكتروني عدة لغات باستخدام الترجمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. بينما نسعى لتحسين الدقة، قد تحتوي بعض الترجمات على أخطاء بسيطة.
يرجى ملاحظة أن اللغة الأساسية للموقع هي الإنجليزية، وفي حالة الشك، نوصي بالرجوع إلى النسخة الإنجليزية.
اتصل بنا
كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟
لأي أسئلة أو مساعدة، يرجى الاتصال بنا. فريقنا هنا لمساعدتك لجعل تجربة التسوق الخاصة بك سهلة وممتعة قدر الإمكان.