Potřebujete pomoc?
Často kladené otázky
Objednávání a doprava
Proč vidím ceny v mé místní měně, ale při placení je částka v USD?
Pro vaše pohodlí náš web zobrazuje přibližné ceny ve vaší místní měně. Všechny objednávky jsou však při platbě zpracovávány v USD. Vaše banka automaticky převede platbu podle svého směnného kurzu a poplatků.
Jak mohu zadat objednávku?
Podání objednávky je jednoduché:
- Prohlédněte si naši kolekci a vyberte požadované položky.
- Přidejte položky do tašky a klikněte na "Pokladna".
- Zadejte své údaje pro doručení a platbu.
- Potvrďte svou objednávku.
Jaké způsoby platby přijímáte?
Akceptujeme Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay a PayPal pro bezpečné a pohodlné transakce. SWIFT převody.
Nabízíte mezinárodní dopravu?
Doručujeme do většiny zemí světa.
Všechny objednávky zpracováváme do 1–5 pracovních dnů před předáním poštovní společnosti. Pokud máte jakékoli dotazy, napište nám, nebo si přečtěte naši kompletní zásady dopravy.
Jak dlouho potrvá, než obdržím svou objednávku?
Po zadání objednávky si vyhradíme 1–5 pracovních dnů na pečlivou přípravu a zabalení. Jakmile bude zásilka na cestě, doby doručení jsou následující:
Standardní doprava: obvykle 14–30 pracovních dnů
Vrátí a vrácení peněz
Jaká je vaše politika vrácení zboží?
Můžete vrátit nebo vyměnit svou objednávku. Pro více informací navštivte prosím naši stránku Vrácení a výměny.
Jak mohu vrátit položku?
Kontaktujte nás s číslem vaší objednávky a zda byste raději vrácení peněz, kredit do obchodu nebo výměnu.
Co když obdržím vadný nebo nesprávný předmět?
Pokud váš předmět dorazí poškozený nebo není přesně to, co jste objednali, kontaktujte nás do 14 dnů od doručení. Opravíme to vrácením peněz, výměnou nebo kreditem do obchodu. Jen nic nezasílejte zpět, dokud si nepopovídáme.
Účet a soukromí
Mohu si vytvořit účet?
Ano! Vytvoření účtu vám umožní sledovat vaše objednávky, uložit vaše preference a zrychlit proces placení.
Musím si vytvořit účet, abych mohl zadat objednávku?
Ne, můžete zadat objednávku jako host. Vytvoření účtu vám však umožní sledovat vaše objednávky a uložit si vaše preference pro budoucí nákupy.
Jsou mé osobní údaje v bezpečí?
Ano, vaše bezpečnost je naší prioritou. Naše webové stránky používají SSL šifrování a jsou postaveny na bezpečné platformě Shopify, aby chránily vaše osobní údaje. Pro úplné informace si přečtěte naši Zásady ochrany osobních údajů.
Jak mohu aktualizovat informace o svém účtu?
Přihlaste se ke svému účtu a přejděte do "Nastavení účtu" pro aktualizaci svých osobních údajů, doručovací adresy a platebních metod.
Jazyk
Mohou se ve webovém překladu vyskytnout nepřesnosti?
Naše webová stránka podporuje více jazyků pomocí překladů poháněných umělou inteligencí. I když se snažíme zlepšit přesnost, některé překlady mohou obsahovat drobné chyby.
Vezměte prosím na vědomí, že primárním jazykem webu je angličtina, a v případě pochybností doporučujeme odkazovat se na anglickou verzi.
Kontakt nás
Jak mohu kontaktovat zákaznický servis?
Pro jakékoli dotazy nebo pomoc nás prosím kontaktujte. Náš tým je zde, aby vám pomohl učinit váš nákup co nejjednodušší a nejpříjemnější.