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Häufig gestellte Fragen
Bestellung & Versand
Warum sehe ich Preise in meiner lokalen Währung, aber der Checkout erfolgt in USD?
Für Ihre Bequemlichkeit zeigt unsere Website ungefähre Preise in Ihrer lokalen Währung an. Alle Bestellungen werden jedoch beim Checkout in USD abgewickelt. Ihre Bank wird die Zahlung automatisch zum jeweiligen Wechselkurs und mit Gebühren umrechnen.
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Eine Bestellung aufzugeben ist einfach:
- Durchsuchen Sie unsere Kollektion und wählen Sie Ihre gewünschten Artikel aus.
- Fügen Sie Artikel zu Ihrer Tasche hinzu und klicken Sie auf "Zur Kasse".
- Geben Sie Ihre Versand- und Zahlungsinformationen ein.
- Bestätigen Sie Ihre Bestellung.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay und PayPal für sichere und bequeme Transaktionen. SWIFT-Überweisungen.
Bieten Sie internationalen Versand an?
Wir liefern in die meisten Länder der Welt.
Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1–5 Werktagen, bevor sie an das Postunternehmen übergeben werden. Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie uns oder sehen Sie unsere vollständige Versandrichtlinie.
Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, benötigen wir 1–5 Werktage, um sie sorgfältig vorzubereiten und zu verpacken. Sobald sie unterwegs ist, sind die Lieferzeiten wie folgt:
Standardversand: in der Regel 14–30 Werktage
Rückgaben & Rückerstattungen
Wie lautet Ihre Rückgaberecht?
Sie können Ihre Bestellung zurückgeben oder umtauschen. Für weitere Details besuchen Sie bitte unsere Rückgaben & Umtausch-Seite.
Wie gebe ich einen Artikel zurück?
Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und ob Sie eine Rückerstattung, einen Ladenkredit oder einen Umtausch bevorzugen.
Was ist, wenn ich einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalte?
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt oder nicht ganz dem entspricht, was Sie bestellt haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung. Wir werden es mit einer Rückerstattung, einem Ersatz oder einem Guthaben im Geschäft in Ordnung bringen. Senden Sie einfach nichts zurück, bevor wir gesprochen haben.
Konto & Datenschutz
Kann ich ein Konto erstellen?
Ja! Ein Konto zu erstellen ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellungen zu verfolgen, Ihre Präferenzen zu speichern und einen schnelleren Checkout-Prozess zu haben.
Muss ich ein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Sie können eine Bestellung als Gast aufgeben. Das Erstellen eines Kontos ermöglicht es Ihnen jedoch, Ihre Bestellungen zu verfolgen und Ihre Präferenzen für zukünftige Einkäufe zu speichern.
Ist meine persönliche Information sicher?
Ja, Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Unsere Website verwendet SSL-Verschlüsselung und basiert auf der sicheren Shopify-Plattform, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Für alle Details lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung.
Wie kann ich meine Kontoinformationen aktualisieren?
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie zu "Kontoeinstellungen", um Ihre persönlichen Informationen, Versandadresse und Zahlungsmethoden zu aktualisieren.
Sprache
Können bei der Website-Übersetzung Ungenauigkeiten auftreten?
Unsere Website unterstützt mehrere Sprachen mithilfe KI-gestützter Übersetzung. Während wir uns bemühen, die Genauigkeit zu verbessern, können einige Übersetzungen kleinere Fehler enthalten.
Bitte beachten Sie, dass die Hauptsprache der Website Englisch ist und wir im Zweifelsfall empfehlen, die englische Version zu konsultieren.
Kontaktieren Sie uns
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Für Fragen oder Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter Kontakt. Unser Team ist hier, um Ihr Einkaufserlebnis so mühelos und angenehm wie möglich zu gestalten.