צריך עזרה?

שאלות נפוצות

הזמנה ומשלוח

למה אני רואה מחירים במטבע המקומי שלי, אבל התשלום הוא בדולרים אמריקאיים?

לנוחותך, האתר שלנו מציג מחירים משוערים במטבע המקומי שלך. עם זאת, כל ההזמנות מעובדות בדולרים אמריקאיים בעת התשלום. הבנק שלך ימיר אוטומטית את התשלום לפי שער החליפין והעמלות שלו.

איך אני מבצע הזמנה?

הזמנת מוצר פשוטה:

  1. עיין באוסף שלנו ובחר את הפריטים הרצויים.
  2. הוסף פריטים לתיק שלך ולחץ על "תשלום".
  3. הזן את פרטי המשלוח והתשלום שלך.
  4. אשר את ההזמנה שלך.

אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?

אנו מקבלים ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס, אפל פיי, ופייפאל עבור עסקאות מאובטחות ונוחות. העברות SWIFT.

האם אתם מציעים משלוחים בינלאומיים?

אנו מספקים לרוב המדינות בעולם.

אנו מעבדים את כל ההזמנות בתוך 1–5 ימי עסקים לפני העברה לחברת הדואר. אם יש לך שאלות, כתוב לנו, או עיין במדיניות המשלוחים המלאה שלנו מדיניות משלוחים.

כמה זמן ייקח לקבל את ההזמנה שלי?

לאחר ביצוע ההזמנה שלך, נקדיש 1–5 ימי עסקים להכנה ואריזה מדוקדקת. ברגע שההזמנה בדרך, זמני המשלוח הם כדלקמן:

משלוח סטנדרטי: בדרך כלל 14–30 ימי עסקים

החזרות והחזרים

מהי מדיניות ההחזרה שלכם?

אתה יכול להחזיר או להחליף את ההזמנה שלך. לפרטים נוספים, אנא בקר בדף החזרות והחלפות שלנו.

איך אני מחזיר פריט?

צור קשר עם מספר ההזמנה שלך והאם אתה מעדיף החזר כספי, זיכוי בחנות, או החלפה.

מה אם אני מקבל פריט פגום או שגוי?

אם הפריט שלך מגיע פגום או לא בדיוק מה שהזמנת, פנה אלינו תוך 14 ימים מהמסירה. נעשה זאת נכון עם החזר כספי, החלפה או זיכוי בחנות. רק אל תשלח שום דבר חזרה עד שנשוחח.

חשבון ופרטיות

האם אני יכול ליצור חשבון?

כן! יצירת חשבון מאפשרת לך לעקוב אחר ההזמנות שלך, לשמור את ההעדפות שלך, ותהליך תשלום מהיר יותר.

האם אני צריך ליצור חשבון כדי לבצע הזמנה?

לא, אתה יכול לבצע הזמנה כאורח. עם זאת, יצירת חשבון מאפשרת לך לעקוב אחר ההזמנות שלך ולשמור את ההעדפות שלך לרכישות עתידיות.

האם המידע האישי שלי מאובטח?

כן, האבטחה שלך היא העדיפות שלנו. האתר שלנו משתמש בהצפנת SSL ונבנה על פלטפורמת Shopify המאובטחת כדי להגן על המידע האישי שלך. לפרטים המלאים, ראה את מדיניות הפרטיות שלנו.

איך אני יכול לעדכן את פרטי החשבון שלי?

התחבר לחשבונך ועבור ל"הגדרות חשבון" כדי לעדכן את המידע האישי שלך, כתובת המשלוח ושיטות התשלום.

שפה

האם יכולות להיות אי-דיוקים בתרגום האתר?

האתר שלנו תומך בשפות מרובות באמצעות תרגום מונע בינה מלאכותית. בעוד שאנו שואפים לשפר את הדיוק, ייתכן שחלק מהתרגומים יכילו שגיאות קטנות.

אנא שים לב שהשפה הראשית של האתר היא אנגלית, ובמקרה של ספק, אנו ממליצים להתייחס לגרסה האנגלית.

צור קשר

איך אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות?

לכל שאלה או סיוע, אנא צור קשר. הצוות שלנו כאן כדי לעזור להפוך את חוויית הקנייה שלך לקלה ומהנה ככל האפשר.