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Perguntas Frequentes
Pedido e Envio
Por que vejo preços na minha moeda local, mas o checkout é em USD?
Para sua conveniência, nosso site mostra preços aproximados em sua moeda local. No entanto, todos os pedidos são processados em USD no checkout. Seu banco converterá automaticamente o pagamento com sua taxa de câmbio e taxas.
Como faço para fazer um pedido?
Fazer um pedido é simples:
- Navegue pela nossa coleção e selecione os itens desejados.
- Adicione os itens à sua sacola e clique em "Finalizar compra".
- Insira suas informações de envio e pagamento.
- Confirme seu pedido.
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay e PayPal para transações seguras e convenientes. Transferências SWIFT.
Vocês oferecem envio internacional?
Entregamos para a maioria dos países do mundo.
Processamos todos os pedidos dentro de 1 a 5 dias úteis antes da transferência para a empresa postal. Se você tiver alguma dúvida, escreva para nós, ou veja nossa Política de Envio completa.
Quanto tempo levará para receber meu pedido?
Após fazer seu pedido, levaremos de 1 a 5 dias úteis para prepará-lo e embalá-lo cuidadosamente. Uma vez a caminho, os prazos de entrega são os seguintes:
Envio Padrão: geralmente de 14 a 30 dias úteis
Devoluções e Reembolsos
Qual é a sua política de devolução?
Você pode devolver ou trocar seu pedido. Para mais detalhes, por favor visite nossa Página de Devoluções e Trocas.
Como faço para devolver um item?
Contate-nos com o número do seu pedido e se você prefere um reembolso, crédito na loja ou uma troca.
E se eu receber um item com defeito ou incorreto?
Se o seu item chegar danificado ou diferente do que você pediu, entre em contato conosco dentro de 14 dias após a entrega. Nós resolveremos com um reembolso, substituição ou crédito na loja. Apenas não envie nada de volta até que tenhamos conversado.
Conta e Privacidade
Posso criar uma conta?
Sim! Criar uma conta permite que você acompanhe seus pedidos, salve suas preferências e tenha um processo de checkout mais rápido.
Eu preciso criar uma conta para fazer um pedido?
Não, você pode fazer um pedido como convidado. No entanto, criar uma conta permite que você acompanhe seus pedidos e salve suas preferências para compras futuras.
Minhas informações pessoais estão seguras?
Sim, sua segurança é nossa prioridade. Nosso site usa criptografia SSL e é construído na plataforma segura Shopify para proteger suas informações pessoais. Para os detalhes completos, veja nossa Política de Privacidade.
Como posso atualizar as informações da minha conta?
Faça login na sua conta e vá para "Configurações da Conta" para atualizar suas informações pessoais, endereço de entrega e métodos de pagamento.
Idioma
Pode haver imprecisões na tradução do site?
Nosso site suporta múltiplos idiomas usando tradução com inteligência artificial. Embora nos esforcemos para melhorar a precisão, algumas traduções podem conter pequenos erros.
Por favor, note que a língua principal do site é o inglês, e em caso de dúvida, recomendamos consultar a versão em inglês.
Contate-nos
Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Para quaisquer dúvidas ou assistência, por favor contate-nos. Nossa equipe está aqui para ajudar a tornar sua experiência de compra o mais fácil e agradável possível.