Ai nevoie de ajutor?
Întrebări frecvente
Comandare și Expediere
De ce văd prețurile în moneda mea locală, dar la finalizarea comenzii este în USD?
Pentru confortul dumneavoastră, site-ul nostru afișează prețuri aproximative în moneda locală. Cu toate acestea, toate comenzile sunt procesate în USD la finalizarea comenzii. Banca dumneavoastră va converti automat plata la cursul său de schimb și taxe.
Cum plasez o comandă?
Plasarea unei comenzi este simplă:
- Răsfoiți colecția noastră și selectați articolele dorite.
- Adăugați articolele în coș și faceți clic pe "Finalizare comandă".
- Introduceți informațiile de livrare și plată.
- Confirmați comanda.
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay și PayPal pentru tranzacții sigure și convenabile. Transferuri SWIFT.
Oferiți livrare internațională?
Livrăm în majoritatea țărilor din lume.
Procesăm toate comenzile în termen de 1–5 zile lucrătoare înainte de transferul către compania poștală. Dacă aveți întrebări, scrieți-ne, sau consultați politica noastră completă de livrare.
Cât timp va dura să primesc comanda mea?
După ce plasați comanda, vom avea nevoie de 1–5 zile lucrătoare pentru a o pregăti și ambala cu atenție. Odată ce este în drum, timpii de livrare sunt următorii:
Livrare standard: de obicei 14–30 zile lucrătoare
Returnări și rambursări
Care este politica dumneavoastră de returnare?
Puteți returna sau schimba comanda dumneavoastră. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să vizitați pagina noastră Returnări și Schimburi.
Cum returnez un articol?
Contactați-ne cu numărul comenzii și dacă preferați o rambursare, credit în magazin sau un schimb.
Ce se întâmplă dacă primesc un articol defect sau incorect?
Dacă articolul dvs. ajunge deteriorat sau nu este exact ceea ce ați comandat, contactați-ne în termen de 14 zile de la livrare. Vom remedia situația cu o rambursare, înlocuire sau credit în magazin. Doar nu trimiteți nimic înapoi până nu am discutat.
Cont și confidențialitate
Pot să creez un cont?
Da! Crearea unui cont vă permite să urmăriți comenzile, să salvați preferințele și să aveți un proces de plată mai rapid.
Trebuie să îmi creez un cont pentru a plasa o comandă?
Nu, poți plasa o comandă ca oaspete. Totuși, crearea unui cont îți permite să urmărești comenzile și să salvezi preferințele pentru achizițiile viitoare.
Informațiile mele personale sunt în siguranță?
Da, securitatea dumneavoastră este prioritatea noastră. Site-ul nostru folosește criptare SSL și este construit pe platforma sigură Shopify pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale. Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate.
Cum îmi pot actualiza informațiile contului?
Conectați-vă la contul dvs. și accesați „Setări cont” pentru a actualiza informațiile personale, adresa de livrare și metodele de plată.
Limbă
Pot exista inexactități în traducerea site-ului?
Site-ul nostru acceptă mai multe limbi folosind traducerea asistată de AI. Deși ne străduim să îmbunătățim acuratețea, unele traduceri pot conține erori minore.
Vă rugăm să rețineți că limba principală a site-ului este engleza, iar în caz de îndoială, recomandăm să consultați versiunea în engleză.
Contactați-ne
Cum pot contacta serviciul pentru clienți?
Pentru orice întrebări sau asistență, vă rugăm să ne contactați. Echipa noastră este aici pentru a vă ajuta să faceți experiența de cumpărături cât mai ușoară și plăcută posibil.