Нужна помощь?
Часто задаваемые вопросы
Заказ и доставка
Почему я вижу цены в моей местной валюте, но оформление заказа происходит в долларах США?
Для вашего удобства наш сайт показывает приблизительные цены в вашей местной валюте. Однако все заказы обрабатываются в долларах США при оформлении заказа. Ваш банк автоматически конвертирует платеж по своему обменному курсу и комиссиям.
Как сделать заказ?
Оформление заказа просто:
- Просмотрите нашу коллекцию и выберите желаемые товары.
- Добавьте товары в корзину и нажмите «Оформить заказ».
- Введите информацию для доставки и оплаты.
- Подтвердите ваш заказ.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay и PayPal для безопасных и удобных транзакций. SWIFT переводы.
Вы предлагаете международную доставку?
Мы доставляем в большинство стран мира.
Мы обрабатываем все заказы в течение 1–5 рабочих дней перед передачей почтовой компании. Если у вас есть вопросы, напишите нам, или ознакомьтесь с нашей полной Политикой доставки.
Сколько времени займет получение моего заказа?
После оформления заказа мы потратим 1–5 рабочих дней на тщательную подготовку и упаковку. Как только заказ будет отправлен, сроки доставки следующие:
Стандартная доставка: обычно 14–30 рабочих дней
Возвраты и возмещения
Какова ваша политика возврата?
Вы можете вернуть или обменять ваш заказ. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, посетите нашу Страницу возвратов и обменов.
Как вернуть товар?
Свяжитесь с нами с вашим номером заказа и укажите, предпочитаете ли вы возврат денег, кредит магазина или обмен.
Что если я получу неисправный или неправильный товар?
Если ваш товар прибыл поврежденным или не совсем тем, что вы заказали, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента доставки. Мы исправим ситуацию, предоставив возврат денег, замену или кредит в магазине. Просто не отправляйте ничего обратно, пока мы не обсудим это.
Учетная запись и конфиденциальность
Могу ли я создать аккаунт?
Да! Создание аккаунта позволяет отслеживать ваши заказы, сохранять ваши предпочтения и ускоряет процесс оформления заказа.
Нужно ли создавать аккаунт, чтобы сделать заказ?
Нет, вы можете оформить заказ как гость. Однако создание аккаунта позволяет отслеживать ваши заказы и сохранять ваши предпочтения для будущих покупок.
Моя личная информация в безопасности?
Да, ваша безопасность — наш приоритет. Наш веб-сайт использует SSL-шифрование и построен на безопасной платформе Shopify для защиты вашей личной информации. Для получения полной информации смотрите нашу Политику конфиденциальности.
Как я могу обновить информацию о своем аккаунте?
Войдите в свой аккаунт и перейдите в «Настройки аккаунта», чтобы обновить личную информацию, адрес доставки и способы оплаты.
Язык
Могут ли быть неточности в переводе сайта?
Наш веб-сайт поддерживает несколько языков с помощью перевода на основе искусственного интеллекта. Хотя мы стремимся улучшить точность, некоторые переводы могут содержать незначительные ошибки.
Обратите внимание, что основным языком сайта является английский, и в случае сомнений мы рекомендуем обращаться к английской версии.
Контакты us
Как я могу связаться со службой поддержки клиентов?
Если у вас есть вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами. Наша команда готова помочь сделать ваш опыт покупок максимально простым и приятным.